Pssst : Chez Swile, nous sommes soucieux de la santé de notre planète. C'est pourquoi nous avons pris le parti de ne pas lancer la production de nos t-shirts et de nos goodies en avance. Cela nous permet d'évaluer précisément les quantités nécessaires et de ne pas tomber dans de la surproduction inutile. 🌎

Livrez-vous à l'étranger ?

Pour l'instant non, mais qui sait, cela pourrait vite changer.  

Quelle est votre politique de retour ? 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Vous disposez de 14 jours, après réception de votre commande, pour nous retourner le produit défectueux. Pour traiter votre réclamation, merci de nous envoyer par mail votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit reçu à l'adresse eshop@swile.co. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

Si votre retour fait l'objet d'un remboursement : le remboursement comprendra l'intégralité des frais engagés, à savoir le prix du produit et les frais d’expédition figurant sur le bordereau d’emballage. À noter que l'acheteur procédera à l'enovi uniquement par courrier suivi de La Poste. 

Lorsque nous recevons le produit retourné, nous l’examinons et nous vous avisons par mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange suivant le caractère défectueux.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous remboursons le prix d’achat et l'ensemble des frais engagés (par virement bancaire et sur justification).

D'où proviennent vos t-shirts et vos goodies ?

Nous avions à coeur de vous proposer des produits confectionnés en France et issus d'une production labellisée FairTrade. Pour la production de nos t-shirts, nous faisons appel à un fournisseur français basé à Paris. Nos goodies quant à eux, sont confectionnés par l'entreprise IKONE, installée dans le Vaucluse. 

Je n'ai jamais reçu ma commande ? Que dois-je faire ?

Oups, c'est fâcheux. Heureusement, notre équipe est sur le pont pour remédier à cela. N'hésitez pas à nous communiquer vos informations de commande par e-mail à l'adresse eshop@swile.co .